【注意】デザイナーが営業する際の留意点・悪質クライアントの見分け方

デザイナーが営業する場合の留意点について解説します。デザインという形の無いサービスを商品として提供している場合に起こり得る問題を、未然に防ぐための参考にして頂ければと思います。

デザイナーの営業で注意すべき点は何があるのかな？
悪質なクライアントを見分ける術はあるのかな？

この記事はそんな疑問にお答えする内容となっています。
是非、最後までお読みください。

デザイナーが営業する際の留意点・コンペは参加すべき？

こんにちは、エイジです。

デザインという形の無いものを商品とするデザイン会社は、具体的な商品がある会社の営業とは異なる部分が多いです。

商品があれば、そのものズバリを売り込めばいいけど、デザインはその都度全てがオリジナルですからね。デザインの実力を売り込むしかないんですよね。

そうだね。その場合有効なのが実績を見せること。これまでどんな仕事をしてきたのかをプレゼンできる実績資料やポートフォリオが必要だよ。そしてもし受注できたら相手の想像以上の仕事をすることだね。

仕事そのものが次に繋がる最高の営業になるということですね。
ちなみに仕事は場合によってコンペになることもありますよ。

コンペの場合は、相手の希望するデザインを一度提出して競合に勝たないと仕事を受注できない。負ければ時間も労力も無駄になるから良く考えてコンペに参加するかどうか決めるべきだね。

規模の大きな案件や大手企業の仕事の場合、こうしたデザインコンペ は良くあることです。できれば実績で判断してもらい指名で受注できれば一番良いですが、なかなかそうもいきません。

僕の会社もこれまでに幾つかのコンペに参加しましたが、その都度参加するかどうかの判断もしてきました。その際、可能な限り情報を集め参加すべきコンペかどうかしっかり見極めることが大切です。

その上で僕は勝てると判断したコンペにしか参加しないようにしています。結果、コンペの勝率は７割ほどで、かなり高い数値となっています。見極めのコツは以下の通り。

基本、①と②の繰り返しです。③は基本やらないくらいで良いと思います。デザインコンペ の場合は入札（価格競争）のように分かりやすい決着ではないのでアイデアの提供で終わることが多いです。

実際、過去に僕の会社が参加したコンペで、うちの会社は落選したにも関わらずコンペで提出したものと全く同じデザインのものが作られていたという、いわゆる丸パクリされた経験もあるためコンペ参加は慎重にすべきですね。

デザイナーが営業する際、よくある悪質な仕事依頼のパターンとは？

デザイナーとして指名で案件が受注できるケースもありますが、その場合も実は注意する必要があります。

以前にデザインアイデアを出して欲しいと、とある企業からオファーがあって、指名でお願いしたいからと言うのでデザイナーと一緒に渾身の提案をしました。

その結果どうだった？

音沙汰なしです。やっと担当を電話で捕まえたんですが、スケジュールがずれたからしばらく待ってくれと‥で結局数ヶ月待った挙句に提案した内容と同じデザインの印刷物をたまたま発見してしまいました。デザインだけ真似て他のデザイナーに作らせたみたいですね。

最低な話だね。でもこう言う話が結構あるからデザイン業界は油断がならない。デザイナーの興味ややる気を言葉巧みに引き出して、秀逸なアイデアをパクるという常套手段。

「面白い案件だし、青木くんの会社にしかできない仕事」とか言われて喜んで提案しました。思い出しただけで腹が立ちます。

モラルの無いクライアントが増えているよね。デザインのアイデアだけ持っていかれたら僕たちデザイナーはお手上げだよ。パクり作業をやらされた他のデザイナーも気の毒。

実はこういうことは珍しいことではありません。

僕の会社でもやられたことがある幾つかのパターンを列挙してみます。

よく聞くのが上記の５パターンです。それぞれが相互に関わって仕事が無くなる原因にもなっている場合もありますね。

いずれにせよ言えることは時間と労力を割いて案件に協力してきたわけで、理不尽にデザインアイデアや仕事が奪われたりすることはあってはならないということです。

どうしてこういうことが起こるのか？
そのほとんどのことはデザイン費用が理由になっています。

いずれにしても根本にあるのはデザイン費用の削減ですね。

こうして考えると具体的な形があるものに対して、デザイン費用はあくまでソフト費用なので削減の対象になることが多いのも事実です。

実際はデザイナーが知恵を絞りスキルを奮って作り上げたものなので、会社としては人件費はガッツリとかかっていますし、何よりデザイナーのモチベーションを考えるとあり得ないことですよね。

こうしたデザインの価値を理解していないクライアントとの関係はどうするのか？
それは断固としてそんなクライアントの仕事は断るだけです。

そんなことをしたらデザインで稼げなくなると思うかもしれませんが、全然大丈夫です。
世の中にはデザインの価値を理解してしっかり予算をつけてくれるクライアントはたくさん存在しますので、そういった方達と仕事をしましょう。

現に僕もいくつかの理不尽なクライアントとの関係を断ってきましたが、会社の業績には全く影響はありませんでした。

デザイナーが営業する際の留意点・悪質クライアントの見分け方

これまでデザインにお金を払いたくないクライアントに何度か遭遇したことでいくつか分かったことがあります。

やっぱりコンプライアンスがあるから、大手のクライアントだとトラブルは少ない気がするけど、他にどんなことがありますかね？

僕が感じた共通点は組織というよりも人、つまり担当者によって案件の良し悪しはかなり左右されるということかな。

確かに担当者によるところは大きいですね。クライアントの担当者が変わることで急に仕事に暗雲が立ち込めることは多いですね。

そう考えるとクライアントの担当者によって案件を受注するかどうか決めるのもアリかもしれないね。

どれだけ大手で信頼がおける企業であっても担当者によって、案件の難易度が大きく変わることはよくあることです。
それがデザインを質をあげるようなことであれば歓迎すべきことですが、予算を削減したり、デザインアイデアだけ取られて仕事から外されるような状況になるのは何としても避けたいところです。

そのためには一度痛い目に合った担当者とは二度と仕事をしないことはもちろんですが、できれば事前に回避するためにヤバい担当者の共通点を把握しておいた方が良いでしょう。

僕が彼らに共通して感じた特徴は以下の通りです。

上記のように大事なことをあやふなまま進める担当者は要注意です。

実はこれ結構な確率で当たります。というのも、これにはしっかりした根拠があって、それぞれ以下の通りの意味が隠れています。

逆に信頼できる担当者はクライアントの中でも発言権があったり上司から一目置かれていたり、またデザイナーの仕事をスムーズに行わせるためにどうすれば一番効率よくできるかを常に考えているため、上記のことは出来るだけ早く決めておきたいと思うものです。

もちろん必ずしも断言できるものではありません。特に①に関してはデザイン提案する側の力量もあるでしょうし、なかなか決まらないことは多々あります。

ただ、②と③に関しては早めに決まっていなければクライアントとしても困るはずなので、まともな担当者であれば早い段階でも、ある程度の回答は得られるはずです。
なので、まずは②と③について明快な答えがあるかどうかで案件の信頼性を測っても良いと思います。

これは大切なことですね。確かにこれまでトラブルがあった案件の担当者はのらりくらりと大事な質問に対しての回答を先延ばしにしていた印象が強いです。

デザインの仕事だけじゃなく、どんな仕事にも言えることもかもね。あとは出来るだけ、早い段階でデザインの発注書を書いてもらうことをおすすめします。

まとめ

最後まで読んでいただきありがとうございました！

「【注意】デザイナーが営業する際の留意点・悪質クライアントの見分け方」ということでデザイナーが営業をする上で気をつけた方が良いポイントについて記事にさせていただきました。

以下のようなクライアント担当者には気をつけつつ、全てにおいてあやふやな場合は仕事を進めるかどうかについても検討してみましょう。

デザイン、クリエイティブ関連の記事は他にもたくさんありますので興味があればぜひ、読んでみてくださいね。

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